Politique d’expédition
Chez NovaHome, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à support@thenovahome.fr.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
- France : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe : 5 à 12 jours ouvrables
- Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des procédures douanières, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Retards de livraison
Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable, contactez-nous à support@thenovahome.fr et nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (ou la date estimée de livraison) en joignant des photos si nécessaire. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
Informations de contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :
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📧 support@thenovahome.fr
Notre équipe de support répond généralement sous 24 heures ouvrables.
